{"id":986,"date":"2014-11-04T18:35:54","date_gmt":"2014-11-04T16:35:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cielmonordi.fr\/v2010\/cmo\/?page_id=986"},"modified":"2016-02-03T14:40:13","modified_gmt":"2016-02-03T12:40:13","slug":"charte-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cielmonordi.fr\/v2010\/cmo\/qui-sommes-nous\/charte-qualite\/","title":{"rendered":"Charte Nationale Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.entreprises.gouv.fr\/services-a-la-personne\/la-qualite-atout-pour-secteur-des-services-a-la-personne\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-981 aligncenter\" alt=\"logo_charte_qualite_rvb_v\" src=\"http:\/\/www.cielmonordi.fr\/v2010\/cmo\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/logo_charte_qualite_rvb_v.jpg\" width=\"170\" height=\"223\" srcset=\"https:\/\/www.cielmonordi.fr\/v2010\/cmo\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/logo_charte_qualite_rvb_v.jpg 283w, https:\/\/www.cielmonordi.fr\/v2010\/cmo\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/logo_charte_qualite_rvb_v-228x300.jpg 228w\" sizes=\"(max-width: 170px) 100vw, 170px\" \/><\/a><span style=\"font-size: medium;\"><strong><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #ff0000;\">Ciel mon Ordi adh\u00e8re \u00e0 la Charte Nationale Qualit\u00e9 des Services \u00e0 la personne.<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<h2>Une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La d\u00e9marche qualit\u00e9 est une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue de l\u2019organisation et des prestations de Ciel mon Ordi. Elle permet de faire \u00e9voluer ses pratiques pour satisfaire les besoins des clients, des b\u00e9n\u00e9ficiaires et du personnel. Cette d\u00e9marche est participative et implique l\u2019ensemble du personnel Ciel mon Ordi et s\u2019appuie sur un engagement fort de ses responsables.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Charte nationale Qualit\u00e9 des services \u00e0 la personne s\u2019articule autour de six grands principes que Ciel mon Ordi, adh\u00e9rent \u00e0 la Charte, s\u2019engage \u00e0 respecter :<\/p>\n<h3>Principe 1<\/h3>\n<p>Accueil \u2022 disponibilit\u00e9 \u2022 r\u00e9activit\u00e9<br \/>\nR\u00e9pondre de mani\u00e8re rapide et adapt\u00e9e \u00e0 chaque demande.<\/p>\n<h3>Principe 2<\/h3>\n<p>Clart\u00e9 \u2022 rigueur \u2022 transparence<br \/>\nFournir des informations compl\u00e8tes et fiables tout au long de la prestation.<\/p>\n<h3>Principe 3<\/h3>\n<p>Personnalisation \u2022 \u00e9coute \u2022 suivi<br \/>\nAdapter notre intervention \u00e0 l\u2019\u00e9volution des besoins des clients.<\/p>\n<h3>Principe 4<\/h3>\n<p>Comp\u00e9tences \u2022 exp\u00e9riences \u2022 savoir-faire.<br \/>\nMettre au service des clients des intervenants comp\u00e9tents et professionnels.<\/p>\n<h3>Principe 5<\/h3>\n<p>Confidentialit\u00e9 \u2022 respect \u2022 discr\u00e9tion<br \/>\nRespecter la vie priv\u00e9e et l\u2019intimit\u00e9 des clients.<\/p>\n<h3>Principe 6<\/h3>\n<p>Qualit\u00e9 \u2022 \u00e9valuation \u2022 am\u00e9lioration<br \/>\nFaire \u00e9voluer les pratiques pour am\u00e9liorer la satisfaction\u00a0 des clients.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: large;\"><a href=\"http:\/\/www.cielmonordi.fr\/data\/documents\/CHARTE_QUALITE_gen.pdf\" target=\"_blank\">La charte<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciel mon Ordi adh\u00e8re \u00e0 la Charte Nationale Qualit\u00e9 des Services \u00e0 la personne. 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